Đông Dương Sport với phương châm luôn đặt quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, Vì vậy Chúng tôi đã xây dựng chính sách bảo hành dành cho quý khách mua hàng tại www.dongduongsport.com như sau:
- – Các sản phẩm sẽ tuân theo điều khoản bảo hành của hãng sản xuất tại thời điểm xuất hóa đơn cho khách hàng.
- – Tùy loại sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau.
- – Thời gian tiếp nhận bảo hành: 8h00-17h00 mỗi ngày (trừ thứ 7, CN và các ngày lễ)
I. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- – Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
- – Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quy trình sử dụng sai quy cách, thiên tai, cháy nổ..v.v… - – Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn đầy đủ, không chấp vá, gạch xóa, sửa chữa, bôi bẩn. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, tên khách hàng, ngày mua, thời hạn bảo hành.
II. Những sản phẩm không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
- – Những sản phẩm vi phạm một trong những điều ở Mục I.
- – Lỗi do người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất hoặc bảo quản không đúng cách
- – Sản phẩm bị cong vênh do bị ngoại lực tác động
- – Với các thiết bị điện: sản phẩm bị lỗi do mạng điện sử dụng không ổn định hoặc sử dụng không đúng điện áp
- – Các lỗi do ảnh hưởng của thời tiết, hỏa hoạn, động đất, lũ lụt…v…v..,và các nguyên nhân bất khả kháng khác
III. DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH
- – Trường hợp quý khách yêu cầu dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, Đông Dương Sport sẵn sàng tiếp nhận, phục vụ và sửa chữa sản phẩm tận tình và chu đáo.
- – Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh như linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên.
TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÔNG DƯƠNG SPORT
Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn quốc: 0857.59.6886
Khách hàng có thể liên lạc đến số điện thoại này để được giải đáp các thông tin liên quan đến: Sản phẩm, chương trình khuyến mại, điều kiện, địa điểm bảo hành (Được cập nhật liên tục, đảm bảo hỗ trợ khách hàng tốt nhất).
Trân trọng Cảm Ơn Quý Khách!
BẢO HÀNH QUẢ BÓNG ĐÁ
1. SẢN PHẨM BÓNG ĐÁ ĐẠT TIÊU CHUẨN FIFA: (FIFA QUALITY PRO và FIFA QUALITY)
- – Bóng thi đấu vòng loại thế giới.
- – Bóng thi đấu chính thức SEA Games.
- – Bóng thi đấu chính thức V-Leagues.
- – Giải thưởng Sao vàng đất Việt.
- – Nhiều năm liền Top 10 sản phẩm hàng Việt Nam chất lượng cao.
2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG:
- – Chọn kim tốt, không cong, không thô nhám.
- – Kim bơm phải được nhúng ướt trước khi cho vào lỗ bơm.
- – Cắm kim thẳng, vuông góc.
- – Bóng số 5: bơm áp suất tối đa 0,8 kg/cm2, chu vi 68,5-69,5 cm.
3. BẢO QUẢN:
- – Tránh để bóng nơi ẩm ướt, ngoài trời nắng to.
- – Tránh bôi các loại dầu và hóa chất lên bề mặt quả bóng.
- – Không đặt vật nặng đè lên quả bóng.
- – Khi vận chuyển đi xa không xì hết hơi, giữ đúng quy cách đóng gói của nhà sản xuất.
4. BẢO HÀNH
- – Bóng méo, xịt được đổi tại các đại lý trên toàn quốc.
- – Điều kiện bảo hành: Bóng còn nguyên tem chống hàng giả của công ty Động Lực.
- – Hình thức bảo hành: 1 đổi 1
5. HƯỚNG DẪN PHÂN BIỆT HÀNG GIẢ
5.1 Dựa vào tem chống hàng giả
Bóng Động Lực chính hãng có dán tem chống hàng giả. Yêu cầu: hình thức tem nguyên vẹn, rõ nét, không có dấu hiệu của việc bóc dán lại.
*Đặc điểm của tem chống hàng giả:
- – Tem hình tròn, màu nhũ bạc có tráng lớp ánh kim lấp lánh nhiều màu khi nhìn ở nhiều góc độ khác nhau.
- – Tem in logo Động Lực trên nền hình ngôi sao và những họa tiết tinh xảo.
- – Đặc biệt tem không bóc ra dán lại được, khi gỡ khỏi bề mặt sản phẩm, tem sẽ bị tiêu hủy một phần họa tiết in trên tem.
5.2 Cách phân biệt khác:
Bóng thật:
- – Logo in trên bóng đúng như logo trong tờ hướng dẫn này, màu nhũ vàng.
- – Khi sử dụng bóng vẫn đảm bảo độ tròn, độ mài mòn thấp, độ bay tốt.
Bóng giả:
- – Không có tem chống hàng giả hoặc tem không đúng như mô tả ở trên hoặc tem có dấu hiệu bóc đi dán lại, tem không nguyên vẹn.
- – Logo không, hoặc là các hình biến dạng của logo.
- – Khi sử dụng bóng dễ bị xì hơi, méo, bóng bị mài mòn nhanh.
Chính sách bảo hành Giày
1. THỜI GIAN BẢO HÀNH (tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu bảo hành sản phẩm)
- Các sản phẩm mua giá niêm yết toàn quốc: Bảo hành 90 ngày
- Các sản phẩm mua trong chương trình xả hàng tồn: Không bảo hành
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH: bong keo, gãy, nứt đế giày do lỗi của nhà sản xuất
3. HÌNH THỨC BẢO HÀNH: 1 đổi 1
4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Do lỗi người sử dụng như trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thú vật cắn, đâm thủng
- Do hao mòn tự nhiên
- Giày thường xuyên sử dụng trong điều kiện ngập nước, tiếp xúc hóa chất, hơ lửa hoặc bị vật nặng đè lên
Chính sách bảo hành Máy tập
1. BẢO HÀNH SẢN PHẨM: CAM KẾT BẢO HÀNH TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG
1.1 Điều kiện bảo hành:
- – Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.
- – Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ.
- – Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các qui định về thời hạn bảo hành.
- – Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành qui định tại mục dưới đây.
1.2 Từ chối bảo hành
- – Sản phẩm bị rách băng chuyền do bị cắt, xé, cào, xước (máy chạy bộ).
- – Sản phẩm bị cong vênh do bị ngoại lực tác động.
- – Sản phẩm bị hao mòn do quá trình sử dụng.
- – Bảng hiển thị điện tử bị gỉ hoặc ngâm nước do người sử dụng không sử dụng đúng yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm.
- – Lỗi do mạng điện sử dụng không ổn định hoặc sử dụng không đúng điện áp.
- – Đệm mút bị hư hỏng do bị cắt, xé, nứt do dính ẩm, nước/ hao mòn do người sử dụng
- – Tạ bị nứt vỡ do người sử dụng không dùng đúng cách
- – Dây cáp bị đứt, trục nối có vấn đề do việc máy được Bên A tự cài thêm tạ quámức cho phép
- – Trường hợp các lỗi do người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất ; các lỗi do ảnh hưởng của thời tiết, hỏa hoạn, động đất, lũ lụt… và các nguyên nhân bất khả kháng khác…
2. THỜI GIAN THỰC HIỆN BẢO HÀNH
2.1 Khu vực nội thành Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Thời gian thực hiện bảo hành là 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin bảo hành từ khách hàng.
2.2 Khu vực ngoại tỉnh
Tùy thuộc khoảng cách di chuyển, thời gian thực hiện bảo hành cam kết là 02 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu bảo hành.
3. THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM
|
STT |
Sản phẩm |
Nội dung bảo hành |
| 1 | Máy chạy bộ điện | – Đối với khung máy: bảo hành 5 năm.
– Đối với motor: bảo hành 2 năm. – Đối với bo mạch: bảo hành 3 năm. – Các linh kiện khác: bảo hành 1 năm. |
| 2 | Xe đạp | – Khung máy: bảo hành 2 năm.
– Các linh kiện khác: bảo hành 1 năm. |
| 3 | Dàn tạ | – Khung: bảo hành 5 năm.
– Dây cáp, trục nối, các bộ phận chuyển động bảo hành 1 năm. |
| 4 | Máy tập khác | – Bảo hành 1 năm. |
