Khẳng định uy tín và chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ hậu mãi, Đông Dương Sport luôn bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng. Chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền 100% giá bán sản phẩm hoặc đổi lại sản phẩm mới cho quý khách bao gồm những lỗi của nhà cung cấp như sau:
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
- Sản phẩm bị hư do lỗi của nhà sản xuất khiến bạn không thể vận hành, sử dụng ngay khi vừa nhận được hàng.
- Trường hợp quý khách không nhận được sản phẩm mình đặt mua, hãy liên hệ hotline: 0857.59.6886 để được tư vấn
I. KIỂM TRA ĐƠN HÀNG:
- – Đông Dương Sport luôn khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán tại quầy (khi Mua hàng trực tiếp tại showroom) hoặc tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán cho bên dịch vụ (khi Mua hàng qua website) để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng.
- -Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng báo với Tổng Đài CSKH:0857.59.6886 để được chúng tôi hỗ trợ.
- – Sau 24h kể từ ngày quý khách nhận hàng, Đông Dương Sport có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG
1. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG TRỰC TUYẾN (đơn hàng được thực hiện và thanh toán trên trang www.dongduongsport.com)
1.1/ Sản phẩm mua trực tuyến chỉ có thể được đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm, thông qua hình thức gửi sản phẩm cần hoàn về kho hàng của Đông Dương Sport tại số 2 – Ngách 91- Ngõ 54 Ngọc Hồi – Thanh Trì – Hà Nội, khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn mới và trong tình trạng ban đầu (không bẩn, sờn, qua sử dụng, trầy xước, hoặc qua giặt, tẩy), nhãn sản phẩm, nhãn giá, và nhãn khác (nếu có) phải còn nguyên và đính kèm với sản phẩm;
- Hóa đơn bán hàng phải được gửi kèm với sản phẩm. Trong trường hợp hoàn trả hàng hóa, khách hàng doanh nghiệp cần xuất và gửi lại cho chúng tôi hóa đơn thuế giá trị gia tăng (VAT);
- Sản phẩm phải chưa qua chỉnh sửa.
1.2/ Không áp dụng hoàn trả cho các sản phẩm đồ bơi, tất, phụ kiện, sản phẩm được đóng gói trong bao bì dành cho trẻ em và các sản phẩm được đóng gói khác, hoặc các mặt hàng khác phải đảm bảo tuân thủ quy chuẩn vệ sinh nghiêm ngặt.
1.3/ Không áp dụng hoàn trả sản phẩm không được mua từ website
1.4/ Chi phí vận chuyển cho việc trả hàng do khách hàng chi trả.
1.5/ Bất cứ hình thức khuyến mại, giảm giá nào được áp dụng cho các sản phẩm đổi, trả sẽ không được trả lại, hoặc bồi hoàn.
1.6/ Đông Dương Sport có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào không đáp ứng những điều kiện đã nêu ở trên.
1.7/ Đông Dương Sport có quyền sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào.
2. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG
2.1/ Sản phẩm chỉ có thể được đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua ghi trên biên lai mua hàng:
- Có đủ bản gốc biên lai mua hàng, sản phẩm chưa qua sử dụng với đầy đủ nhãn giá, nhãn sản phẩm và nhãn khác (nếu có), nhãn giá phải được đính kèm trên sản phẩm
- Chưa qua dịch vụ sửa chữa
- Không phải là sản phẩm đã sale giá đặc biệt
- Những sản phẩm đóng gói chưa mở bao bì
- Sản phẩm không bị làm bẩn, còn mới, không bị rách, hoặc bị giặt ủi
2.2/ Hoàn tiền
- Sản phẩm chỉ được hoàn tiền trong trường hợp do lỗi từ phía nhà sản xuất.
2.3/ Địa điểm
- Sản phẩm chỉ được đổi khi đến trực tiếp tại cửa hàng mà quý khách đã mua.
- Lưu ý: Không chấp nhận đổi sản phẩm gửi qua các dịch vụ vận chuyển.
2.4/ Sản phẩm được đổi
- Chỉ chấp nhận việc đổi sản phẩm lấy sản phẩm khác có cùng giá hoặc cao hơn giá mua ban đầu (Nếu giá cao hơn thì khách hàng phải trả thêm phần chênh lệch).
*Đông Dương Sport có quyền đưa ra quyết định sau cùng về việc đổi, trả và điều chỉnh Chính sách này tại bất cứ thời điểm nào mà không cần ban hành thông báo.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại Đông Dương Sport!
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng: 0857.59.6886
thời gian từ 8h -17h từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày Lễ, Tết)
Trân trọng cảm ơn!
